Come funziona la banca del tempo OraComune

Iscrizione e verifica dell'identità

Ti iscrivi con la tua email, dichiari di essere maggiorenne e accetti il regolamento. Puoi scegliere l'ente di riferimento, cioè l'associazione o il Comune che gestisce lo sportello della tua zona.

Subito dopo, lo sportello controlla chi sei: di persona o in videochiamata, con un documento. Fino alla verifica non vedi la bacheca e non puoi pubblicare né scambiare ore. Così sai che dall'altra parte c'è una persona vera.

Richieste e offerte di aiuto

Puoi pubblicare una richiesta («mi serve una mano») o un'offerta («posso aiutare»). Scegli la categoria, descrivi di cosa si tratta e quante ore servono. Nelle descrizioni non vanno scritti telefono, indirizzo o dati sulla salute: gli annunci li vedono altre persone.

Altre persone si candidano, ti scrivono qualche domanda se serve, e tu scegli con chi organizzare l'aiuto. Le richieste e le offerte hanno una scadenza, così la bacheca resta sempre aggiornata.

Lo scambio e i messaggi

Quando vi accordate nasce lo scambio, con la data e le ore concordate. Vi scrivete dai messaggi dell'app: telefono ed email non si vedono, e l'indirizzo si comunica solo dopo l'accordo.

Per la prima volta, il consiglio è incontrarsi in un luogo pubblico e avvisare una persona di fiducia. Se qualcosa non va, si può interrompere e segnalare: lo sportello aiuta.

Le ore e il saldo

A fine aiuto, chi lo ha dato segnala le ore svolte e chi lo ha ricevuto le conferma: le ore passano da chi riceve a chi dà. Un'ora vale un'ora, qualunque sia il servizio.

Il saldo ha un minimo e un massimo, e ogni scambio ha un tetto di ore, indicati nella pagina Aiuto. Se hai ricevuto più aiuto di quanto ne hai dato puoi restituirlo quando vuoi; se un'ora non ti serve, puoi donarla al fondo solidale.

Se qualcosa non va

Ogni persona può segnalare un comportamento, bloccare un'altra persona o contestare le ore di uno scambio. Lo sportello esamina i casi e decide. Se una contestazione resta senza decisione per troppo tempo, lo scambio si annulla e nessuna ora cambia di mano.

Chi non rispetta il regolamento può essere avvisato, sospeso o escluso.

Il fondo solidale

Ogni ente ha un fondo comune di ore donate dalla comunità. Lo sportello può usarlo per chi ha bisogno di aiuto e non ha ore, e per le persone sostenute il fondo copre in automatico le ore che mancano, entro un limite mensile. È riservato: gli altri iscritti non lo sanno.

Anche senza smartphone

Chi non usa lo smartphone può chiedere allo sportello di agire per suo conto: pubblicare una richiesta, candidarsi, rispondere a chi si candida e segnalare le ore svolte. Serve il consenso della persona (per telefono o di persona), ogni azione è registrata con il nome dell'operatore e la persona riceve un avviso. La conferma delle ore ricevute resta sempre sua.

I tuoi dati

I dati sono trattati dall'ente a cui ti iscrivi. Dal profilo puoi scaricare una copia dei tuoi dati ed eliminare l'account in qualsiasi momento. Non c'è pubblicità e i dati non si vendono.