Aiuto e contatti

Persone della stessa comunità si scambiano ore di aiuto: un'ora data vale un'ora ricevuta, qualunque sia il tipo di aiuto. Non circola denaro.

Dopo l'iscrizione un amministratore verifica la tua identità. Se hai un codice invito, inseriscilo dal tuo profilo. Quando sei verificato puoi pubblicare un annuncio o candidarti a quello di un altro. Nella scheda «I tuoi primi passi» trovi sempre il prossimo passo da fare.

Il saldo può andare da -5 ore a 20 ore. Un singolo scambio può valere al massimo 8 ore. Se ti serve aiuto e non hai ore, il fondo solidale può darti una mano: chiedilo agli amministratori.

Quando scegliete di procedere, dal profilo potete scrivervi per accordarvi su giorno e luogo (la data prevista, se c'è, è quella indicata da chi risponde all'annuncio). Dopo l'aiuto, chi l'ha dato segnala le ore svolte; chi l'ha ricevuto le conferma e le ore passano da un saldo all'altro.

Se chi riceve l'aiuto non risponde entro 7 giorni dalla segnalazione, le ore vengono confermate in automatico (solo quelle concordate, se la segnalazione ne indica di più). Se qualcosa non torna, puoi contestare: un amministratore esamina il caso. Se nessuno decide entro 60 giorni dalla contestazione, lo scambio viene annullato e nessuna ora cambia di mano.

Puoi annullarlo dal profilo, d'accordo con l'altra persona. Se nessuno segnala l'aiuto, lo scambio viene annullato in automatico dopo 30 giorni (e comunque non prima di 48 ore dalla data fissata) e nessuna ora si sposta.

Nella bacheca e nel profilo trovi «Segnala o blocca» accanto alle persone. La segnalazione è riservata e arriva agli amministratori del tuo ente; la persona segnalata non viene avvisata. Se blocchi qualcuno, non vedrete più i rispettivi annunci e non potrete scrivervi. In caso di pericolo immediato chiama il 112.

Gli altri vedono il tuo nome e i tuoi annunci. Telefono ed email non sono pubblici, e la tua posizione resta privata. Tutti i dettagli sono nell' informativa sulla privacy.

Sì. Dal profilo, nella sezione «Attestato delle ore donate», puoi creare un documento da stampare o salvare in PDF, con un codice con cui chi lo riceve può verificarlo.

Sì. Nella bacheca, sotto l'annuncio, premi «Chiedi informazioni»; chi ha pubblicato un annuncio può fare lo stesso con chi si è candidato, dalle candidature nel profilo. Le conversazioni sono private (le leggono solo le due persone), brevi (10 messaggi) e si cancellano dopo 30 giorni senza nuovi messaggi. Non scrivere telefono, indirizzo o dati sulla salute.

Dal profilo puoi attivare gli avvisi: sul telefono compare solo il titolo, e puoi disattivarli quando vuoi. Riceverai anche promemoria (solo tra le 8 e le 21) su appuntamenti, ore da confermare e candidature in attesa, e il lunedì un riepilogo di cosa è stato pubblicato vicino a te (lo puoi disattivare dal profilo).

Premi il pulsante «Aa» nell'intestazione: il testo diventa più grande, con più contrasto e pulsanti più ampi.

Puoi farlo dal profilo, in fondo alla pagina. Prima devi chiudere gli scambi con ore già segnalate o in contestazione.