Informativa sulla privacy

Chi tratta i tuoi dati

OraComune è una banca del tempo: persone della stessa comunità si scambiano ore di aiuto. Ogni persona è iscritta a un ente (associazione, Comune o altro soggetto del territorio), che è il titolare del trattamento dei dati dei propri iscritti. La piattaforma informatica li tratta per conto dell'ente, come responsabile del trattamento.

• Pilota Pontedera

  Titolare del trattamento: Pilota Pontedera · contatto privacy: da indicare

Quali dati raccogliamo e perché

• Nome e cognome, email e password (cifrata) per creare e usare l'account.
• Telefono, se lo indichi: serve agli amministratori del tuo ente per verificare l'identità e per risolvere eventuali contestazioni. Gli altri utenti non lo vedono.
• Il metodo con cui l'ente ha verificato la tua identità (di persona, videochiamata, SPID/CIE, altro).
• Se usi lo sportello per chi non ha lo smartphone, ti viene assegnato un operatore di riferimento: il suo nome è visibile a te e agli amministratori del tuo ente.
• Se lo sportello ha agito per tuo conto su tua richiesta (telefono o di persona), il registro riporta quale azione, quando e la nota dell'operatore: lo vedono gli amministratori del tuo ente.
• Se lo sportello ti ha inserito tra le persone sostenute dal fondo solidale, l'indicazione e il motivo: sono visibili solo agli amministratori del tuo ente, mai agli altri iscritti, e si attivano con il tuo consenso.
• Annunci, candidature, messaggi dello scambio, ore scambiate e saldo: servono a far funzionare la banca del tempo e a tenere il conto delle ore.
• Se attivi gli avvisi sul telefono, l'indirizzo tecnico del dispositivo fornito dal suo browser: serve solo a inviarti gli avvisi, sul telefono compare soltanto il titolo e puoi disattivarli in qualsiasi momento dal profilo.
• Segnalazioni e blocchi: se segnali o blocchi una persona, gli amministratori del tuo ente vedono la segnalazione (con il tuo nome e il motivo che indichi); la persona segnalata non viene avvisata e non vede chi ha segnalato. I blocchi li vedi solo tu. Le segnalazioni chiuse si conservano per 24 mesi dalla chiusura e poi vengono eliminate; se elimini il tuo account, il tuo nome scritto nel testo delle segnalazioni viene sostituito. Un amministratore non vede le segnalazioni che lo riguardano.
• Avvisi per email: per le cose che richiedono una risposta (sei stato scelto, ore da confermare, appuntamento in arrivo, nuova data proposta, contestazione) e che restano non lette per circa un quarto d'ora, ti scriviamo all'indirizzo con cui ti sei iscritto. L'email contiene il testo dell'avviso (ad esempio il nome dell'altra persona) e passa dal servizio di posta scelto dall'ente; puoi disattivarla in qualsiasi momento dal profilo.
• Promemoria e riscontro: riceverai avvisi (solo tra le 8 e le 21) su scambi in arrivo, ore da segnalare o confermare e candidature in attesa. Ogni lunedì, se non lo disattivi dal profilo, ricevi un riepilogo con il numero di richieste e offerte pubblicate vicino a te: per calcolarlo usiamo la posizione che hai impostato, senza mostrarla a nessuno. Dopo uno scambio puoi dire in privato com'è andata: la tua risposta la vedi solo tu; gli amministratori vedono soltanto un dato aggregato e anonimo nel report, con i numeri arrotondati. Dopo uno scambio concluso, chi ha ricevuto aiuto può mandare un «grazie» con un breve messaggio (fino a 200 caratteri): lo leggono solo chi lo scrive e chi lo riceve, non compare in elenchi pubblici né nel report e non è visibile agli amministratori. Si conserva finché non elimini l'account; se la persona che l'ha scritto elimina l'account, non lo vedi più.
• Presentazione e foto: dal profilo puoi scrivere due righe su di te e caricare una foto. Tutti gli iscritti devono avere la foto, approvata dall'ente, per usare la bacheca: così ci si può riconoscere quando ci si incontra di persona. La foto e il testo li vede soltanto chi riceve una tua candidatura, finché è in attesa, e chi ha una candidatura in attesa su un tuo annuncio; gli amministratori del tuo ente li vedono per verificare che rispettino le regole e possono rimuoverli (ricevi un avviso). Una foto nuova o cambiata viene approvata dall'ente prima di essere visibile agli altri. Non compaiono in bacheca, in elenchi o nei report. La foto è ridotta e salvata sui nostri sistemi, e si cancella quando la togli o quando elimini l'account. Le persone assistite dallo sportello non hanno l'obbligo della foto. Anche la foto degli amministratori è approvata da un altro amministratore o da chi gestisce la piattaforma.
• Lettura facilitata: se attivi il pulsante «Aa», sul tuo dispositivo viene salvato un piccolo cookie tecnico (durata un anno) che ricorda la scelta. Non contiene dati personali e non serve a tracciarti.
• Domande sugli annunci: prima di candidarti puoi fare qualche domanda a chi ha pubblicato un annuncio, e chi pubblica può chiedere informazioni a chi si candida. I messaggi (massimo 500 caratteri, 10 per conversazione) li leggono solo le due persone; gli amministratori non li vedono, a meno che tu non li alleghi a una segnalazione (in quel caso ne ricevono una copia, conservata come la segnalazione). Le conversazioni ferme da 30 giorni vengono eliminate, e vengono eliminate anche se elimini l'account. Le notifiche non contengono il testo.
• Richiesta di un ente: se un'associazione o un Comune ci scrive dal modulo «Per gli enti», conserviamo i dati inseriti (nome dell'ente, nome e recapiti di chi scrive, eventuale messaggio) solo per rispondere. Li vede soltanto il gestore della piattaforma e li cancelliamo quando non servono più.
• Attestato delle ore donate: se lo crei, conserviamo nome, ente, periodo, ore e un codice di controllo. Chiunque conosca il codice può vedere queste informazioni sulla pagina di verifica; il codice lo condividi tu. Gli attestati vengono eliminati se elimini l'account.
• Registro delle azioni degli amministratori (verifiche, ruoli, decisioni sulle contestazioni, movimenti del fondo solidale, consultazione dello storico degli scambi): serve a garantire trasparenza e controllo.
• Storico degli scambi: gli amministratori del tuo ente possono vedere l'elenco degli scambi dell'ente (chi ha aiutato chi, ore, categoria, date e stato), anche per singola persona, e scaricarlo per i rendiconti. Non vedono i messaggi privati.

Chi vede cosa

Gli iscritti di un ente non vedono nulla degli altri enti. Finché non sei verificato non vedi annunci né persone. Dopo la verifica, un altro utente vede il tuo nome solo se hai con lui uno scambio, una candidatura o un annuncio aperto; non vede mai email e telefono. Gli amministratori del tuo ente vedono i dati necessari per verificare gli account e gestire le contestazioni. Le statistiche per l'ente sono aggregate e non indicano le persone. Chi gestisce la piattaforma vede solo numeri aggregati, non i dati personali degli iscritti.

Eliminare l'account

Puoi eliminare l'account dal tuo profilo. Il profilo diventa anonimo, i tuoi messaggi e annunci vengono rimossi e non puoi più accedere. Il saldo di ore resta nel registro in forma anonima, perché gli scambi degli altri restino corretti.

Per poter rispondere a richieste dell'autorità giudiziaria o difendere un diritto, i dati che identificano la persona (nome, contatti, metodo di verifica e i messaggi inviati) sono conservati in un archivio riservato per 24 mesi e poi cancellati. L'archivio può essere consultato solo da un amministratore del tuo ente, indicando un motivo, e ogni consultazione viene registrata. Il periodo di conservazione e la base giuridica sono da confermare dall'ente.

I tuoi diritti

Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, limitarne il trattamento o opporti, e puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Una copia dei tuoi dati la scarichi da solo dal tuo profilo («Scarica i miei dati», in formato leggibile e portabile): non include le segnalazioni fatte da altre persone nei tuoi confronti. Per gli altri diritti scrivi al titolare ai recapiti indicati sopra.